====== Crew Resource Management (CRM) ======

Aus der Luftfahrt stammendes Konzept zur Verhinderung von Unfällen.

Lässt sich aber auf viele andere (Not-) Situationen wie [[zwischenfall|Zwischenfälle]] mit [[gefahrgut|Gefahrgut]] übertragen. Die CRM-Prinzipien lauten:

  - Kenne deine Arbeitsumgebung.
  - Antizipiere und plane voraus.
  - Fordere Hilfe an, lieber früher als später.
  - Übernimm die Führungsrolle oder folge als gutes Teammitglied.
  - Verteile die Arbeitsbelastung.
  - Mobilisiere alle verfügbaren Ressourcen (Personen und Technik).
  - Kommuniziere sicher und effektiv.
  - Beachte und verwende alle vorhandenen Informationen.
  - Verhindere und erkenne Fixierungsfehler.
  - Habe Zweifel und überprüfe genau („double check“, nimm nie etwas an).
  - Verwende Merkhilfen und schlage nach.
  - Reevaluiere die Situation immer wieder (10 für 10).
  - Achte auf gute Teamarbeit - unterstütze und koordiniere.
  - Lenke Deine Aufmerksamkeit bewusst.
  - Setze Prioritäten dynamisch.

Das CRM setzt vor allem darauf, eigene Fehleinschätzungen zu erkennen (oder die Erkenntnis anderer zu akzeptieren) sowie die Kommunikation in Notsituationen zu verbessern - und damit die Aufgabenverteilung. Außerdem stellt CRM klar, dass auch die Ansichten weniger erfahrener bzw. rangniedrigerer Personen wichtig sind. Auch Anfänger können Recht haben.

Das "//10 für 10//" steht für "//10 Sekunden für 10 Minuten//". Die Beteiligten sollen dabei alles unterbrechen, in 10 Sekunden alle nötigen Informationen austauschen und Entscheidungen für die nächsten 10 Minuten treffen. Anspruchvoll, aber effektiv.

==== Siehe auch ====

 → [[cmr|CMR]]